Wat te doen bij accommodatie overboekingen?

Het was augustus 1992 en samen met mijn collega zat ik boven in het luchthavenrestaurant aan een kop koffie. De vlucht vanuit Amsterdam was zwaar vertraagd en wij hadden de dankbare taak om de gasten op die vlucht op te vangen en ze vervolgens met de laatste 2 bussen...